در این بخش به برخی از سوالات متداول کاربران در مورد خرید از فروشگاه لوازم یدکی پاسخ داده شده است. اگر سوال شما در این لیست وجود ندارد، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید.

۱. چگونه میتوانم از صحت کیفیت لوازم یدکی خریداری شده اطمینان حاصل کنم؟
تمامی محصولات ارائه شده در سایت از برندهای معتبر و تأمینکنندگان قابل اعتماد تهیه میشوند. علاوه بر این، محصولات دارای گارانتی و ضمانت اصالت کالا هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل، میتوانید از خدمات بازگشت کالا استفاده کنید.

۲. آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود دارد؟
بله، شما میتوانید با مراجعه به آدرس دفتر مرکزی ما، خرید حضوری انجام دهید. برای اطلاع از آدرس و ساعات کاری، به بخش تماس با ما مراجعه کنید.

۳. روشهای پرداخت موجود کدامند؟
شما میتوانید از طریق درگاههای پرداخت آنلاین، کارت به کارت و یا پرداخت در محل (برای برخی مناطق) اقدام به پرداخت هزینه سفارش خود کنید.

۴. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورت وجود نقص فنی یا عدم تطابق کالا با مشخصات اعلام شده، شما میتوانید در مدت زمان مشخص شده (معمولاً ۷ تا ۱۴ روز) کالا را مرجوع کرده و هزینه خود را دریافت کنید. شرایط کامل بازگشت کالا در بخش قوانین بازگشت سایت توضیح داده شده است.

۵. چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود. شما میتوانید با وارد کردن این کد در بخش پیگیری سفارش، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین، در هر مرحله از فرآیند ارسال، پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی برای شما ارسال خواهد شد.

۶. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
بله، اکثر محصولات ارائه شده در سایت دارای گارانتی هستند. مدت زمان و شرایط گارانتی برای هر محصول در صفحه توضیحات آن درج شده است.

۷. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، مسافت و روش ارسال انتخابی شما محاسبه میشود. شما میتوانید هزینه دقیق ارسال را در مرحله نهایی ثبت سفارش مشاهده کنید.

۸. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خریدهای عمده میتوانید با بخش فروش ما از طریق شماره تلفن یا ایمیل تماس بگیرید تا شرایط ویژه و تخفیفهای مربوطه را دریافت کنید.

۹. چگونه میتوانم از موجودی یک کالا مطلع شوم؟
در صفحه هر محصول، وضعیت موجودی (موجود، ناموجود، پیشخرید) درج شده است. در صورت ناموجود بودن کالا، میتوانید از طریق بخش اطلاعرسانی موجودی، درخواست کنید تا در صورت موجود شدن کالا به شما اطلاع داده شود.

۱۰. آیا امکان نصب و راهاندازی لوازم یدکی خریداری شده وجود دارد؟
بله، برای برخی از محصولات، خدمات نصب و راهاندازی توسط تکنسینهای مجرب ارائه میشود. برای اطلاعات بیشتر و دریافت خدمات نصب، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر سوال دیگری دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، لطفاً از طریق بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی آرشا یدک